Instalar aplicativos;
Identificar problemas de software;
Determinar a origem de erros a partir de eventos observados;
Solucionar problemas de software;
Usar softwares e ferramentas de diagnóstico e de otimização;
Configurar microcomputadores de forma a otimizar seu funcionamento;
Realizar a detecção e solução de conflitos de software;
Conhecer a compatibilidade de software;
Realizar comparações entre softwares de acordo com parâmetros de custo e benefícios, de acordo com requisitos específicos;